Press

政府今年分兩期派發共一萬元電子消費券，帶動消費氣氛。 香港電商聯會主席袁念祖先生，接受商業電台新聞/財經 時事特寫訪問，解構疫情下對再派發新一輪消費券的看法及對零售商戶有多大的支持等! 新聞專題重溫: 團結抗疫　安心消費│消費券帶動電商發展　助市民培養新消費模式｜時事特寫｜商業電台 881903

有鑑於近日本會 收到很多有關 #遙距營商計劃 申請詳情及代辦中介等查詢，遂與是次政府資助計劃之秘書處「香港生產力促進局 (生產力局)」查證，生產力局已作出聲明及澄清，未曾委托或授權任何人士、公司或機構使用生產力局的名義或標誌以進行有關協助或處理申請此計劃之任何服務。本會謹此呼籲公眾人士提高警愓，慎防被誤導。如有任何懷疑，可電郵至 info@hkfec.org 或致電 2788 5070向生產力局查詢。 資助範圍 計劃涵蓋12類有助遙距營商的資訊科技方案，以支援企業在疫情期間繼續營運和提供服務。 遙距營商資訊科技方案清單:  1. 網上營商為想建立網上、手機或其他線上服務平台的公司而設，以透過訂閱制或度身訂造的電子商貿平台作商品及服務推廣目的，包括開發及管理容許消費者通過互聯網下訂單透過搜索引擎宣傳及數碼廣告來推廣此類網上服務平台，例如社交媒體宣傳、電子優惠券及會員計劃等不包括宣傳物品、內容或資產（例如市場推廣所用的影像、文字和影片）的製作  2. 網上接單和送遞、智能自助服務系統為想建立網上、手機或其他線上服務平台的公司而設，以透過訂閱制或度身訂造的電子商貿平台為消費者提供商品或服務為目的，包括開發及管理採用此類技術後，應容許公司能夠運用智能自助服務系統、智能服務站、智能自動售賣機及智能儲物櫃等方式執行點對點訂單下達並將其交付到指定位置，或與電子物流提供商平台整合適用但不限於獲取或推廣自助服務的行業，例如飲食業的外賣服務透過搜索引擎宣傳及數碼廣告來推廣此類網上服務平台，例如社交媒體宣傳、電子優惠券及會員計劃等不包括宣傳物品、內容或資產（例如市場推廣所用的影像、文字和影片）的製作  3. 網上客戶服務和推廣使公司能夠利用互聯網開通訂購服務，適用但不限於預訂和預約服務，包括開發及管理技術方案亦可適用於遠程學習設施透過搜索引擎宣傳及數碼廣告來推廣此類網上服務平台，例如社交媒體宣傳、電子優惠券及會員計劃等不包括宣傳物品、內容或資產（例如市場推廣所用的影像、文字和影片）的製作  4. 客戶數碼體驗升級為企業透過科技改善客戶服務經驗及體驗，包括但不限於：全天候客戶服務支援，例如聊天機械人利用擴增實景（AR）、虛擬實境（VR）或混合現實（MR）、

即時發佈 （香港，2020年3月16日）新型肺炎影響下，香港各行業均受影響，其中零售業銷售總額由去年開始持續下跌，預計直至今年第二季前亦難以扭轉市場趨勢，更有機構預測將出現大型結業潮。因此，香港電商聯會將會協助各企業發展網上業務，冀能共度時艱。 由於疫情嚴峻，市民普遍減少外出，企業難以調配人手上班，發展網絡轉型似乎成為淡市的唯一出路。服務業如銀行、保險、會計等可使用不同工具遙距處理工作；零售業側可考慮發展網店和加強網絡營銷，開拓客源並增加收入來源。可是，網絡轉型雖然看似容易，但如何建立一個符合大眾使用習慣的網站、成功讓顧客知道網店的存在及管理網店運作等，從建立到經營都大有學問。所以，香港電商聯會希望能集合會內專業人士之力量，為有意發展電商的人或企業開拓網上商機。另外，我們亦非常歡迎各界有能力的專業人士聯絡我們，與我們一同提供義務協助，為剛成立網店或網上生意表現出現停滯的中小企發掘商機。 發展網店除了拓展銷售外，更重要的是以後配合互聯網和科技發展，可實現更多可能性，使業務升級。例如運用現時廣泛使用的大數據分析及人工智能等技術，改善商品流通及客戶體驗，藉此結合線上與線下體驗（O2O），達致優勢互補。 香港電商聯會主席袁念祖先生表示：「有很多傳統零售店舖曾對發展電商方面有所保留，可是現階段線下零售面對各種限制，是發展網絡轉型、擺脫時地限制的好時機。相信日後電商定能更有效協助整合企業數據，制定政策，對各家企業都有益處。」 香港電商聯會自創立以來一直鼓勵會員間的溝通、合作，並協助提供各項資訊和培訓，改善香港電商發展環境。電商除了方便顧客購買心頭好，更可廣泛吸納新顧客、增加溝通，了解顧客需要打造適合商品。 據報章引述香港中文大學商學院客座教授冼日明指疫情期間，網店的銷售額數以倍計的速度上升，因為市民減少外出，購物需求劇增，加上市面上日用品、防疫用品等物資被搶購一空，只能轉向網上購物，「一些實體店沒有的東西，網店都有售，甚至可以協助客人從外國訂購。」 早前財政司司長陳茂波先生在2020至2021財政年度《財政預算案》中提出的最新紓困措施，雖然可為不少企業提供援助，解決現金周轉問題及刺激經濟，但審核仍然需時，未必能解企業的燃眉之急，面對社會大部分商家對經濟前景感到負面，希望社會各界能同心合力，集合人才、技能和資源，協助各行業持續發展。我們亦希望能有更多專業人士能提供義務協助，運用自身的專業知識幫助剛發展電商的市民和中小企。有需要人士和希望提供協助的人士，歡迎電郵至 Katherine@hkfec.org / keith@hkfec.org 或致電 2117 3986聯繫張小姐或唐小姐。 香港電商聯會 (Hong Kong Federation of E-Commerce

Immediate Release (16th March 2020, Hong Kong) – Under the impacts brought by COVID-19, all industries in HK are severely