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新型肺炎加速電商發展 香港電商聯會協助中小企開拓、升級、轉型

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(香港,2020年3月16日)新型肺炎影響下,香港各行業均受影響,其中零售業銷售總額由去年開始持續下跌,預計直至今年第二季前亦難以扭轉市場趨勢,更有機構預測將出現大型結業潮。因此,香港電商聯會將會協助各企業發展網上業務,冀能共度時艱。

由於疫情嚴峻,市民普遍減少外出,企業難以調配人手上班,發展網絡轉型似乎成為淡市的唯一出路。服務業如銀行、保險、會計等可使用不同工具遙距處理工作;零售業側可考慮發展網店和加強網絡營銷,開拓客源並增加收入來源。可是,網絡轉型雖然看似容易,但如何建立一個符合大眾使用習慣的網站、成功讓顧客知道網店的存在及管理網店運作等,從建立到經營都大有學問。所以,香港電商聯會希望能集合會內專業人士之力量,為有意發展電商的人或企業開拓網上商機。另外,我們亦非常歡迎各界有能力的專業人士聯絡我們,與我們一同提供義務協助,為剛成立網店或網上生意表現出現停滯的中小企發掘商機。

發展網店除了拓展銷售外,更重要的是以後配合互聯網和科技發展,可實現更多可能性,使業務升級。例如運用現時廣泛使用的大數據分析及人工智能等技術,改善商品流通及客戶體驗,藉此結合線上與線下體驗(O2O),達致優勢互補。

香港電商聯會主席袁念祖先生表示:「有很多傳統零售店舖曾對發展電商方面有所保留,可是現階段線下零售面對各種限制,是發展網絡轉型、擺脫時地限制的好時機。相信日後電商定能更有效協助整合企業數據,制定政策,對各家企業都有益處。」

香港電商聯會自創立以來一直鼓勵會員間的溝通、合作,並協助提供各項資訊和培訓,改善香港電商發展環境。電商除了方便顧客購買心頭好,更可廣泛吸納新顧客、增加溝通,了解顧客需要打造適合商品。

據報章引述香港中文大學商學院客座教授冼日明指疫情期間,網店的銷售額數以倍計的速度上升,因為市民減少外出,購物需求劇增,加上市面上日用品、防疫用品等物資被搶購一空,只能轉向網上購物,「一些實體店沒有的東西,網店都有售,甚至可以協助客人從外國訂購。」

早前財政司司長陳茂波先生在2020至2021財政年度《財政預算案》中提出的最新紓困措施,雖然可為不少企業提供援助,解決現金周轉問題及刺激經濟,但審核仍然需時,未必能解企業的燃眉之急,面對社會大部分商家對經濟前景感到負面,希望社會各界能同心合力,集合人才、技能和資源,協助各行業持續發展。我們亦希望能有更多專業人士能提供義務協助,運用自身的專業知識幫助剛發展電商的市民和中小企。有需要人士和希望提供協助的人士,歡迎電郵至 Katherine@hkfec.org / keith@hkfec.org 或致電 2117 3986聯繫張小姐或唐小姐。

香港電商聯會 (Hong Kong Federation of E-Commerce – http://www.hkfec.org/)

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香港電商聯會(HKFEC)的成立是為了聚集行內專業人士和電子商務企業,提供一個共同分享新技術和機會的平台。作為一非牟利組織,我們透過舉辦研討會和與其他國家的交流,幫助各行業推廣本地電子商務至國際市場。HKFEC的首要目標是鼓勵所有從事電子商務行業人員互惠互利,由電商平台的擁有者、網上商店、網上媒體、電商服務供應商、物流以至快遞服務。透過獲得行業、政府和教育部門的支持,從而為香港電子商務創造一個更好的商業環境。